Договір публічної оферти

Цей договір є публічною офертою (далі — Договір) інтернет-магазину Solar Miracle (далі — Продавець) і визначає умови купівлі-продажу товарів дистанційним способом через вебсайт Продавця.

1. Загальні положення

1.1. Цей Договір укладається між Продавцем і будь-якою дієздатною фізичною чи юридичною особою (далі — Покупець), яка акцептує цю оферту, тобто здійснює замовлення і/або оплату товару.
1.2. Договір є публічним відповідно до ст. 633, 641, 642 Цивільного кодексу України, а його умови є однаковими для всіх Покупців.
1.3. Акцепт (погодження з умовами) здійснюється шляхом оформлення замовлення через сайт, електронну пошту або телефоном.

2. Терміни та визначення

• Інтернет-магазин — веб-сайт Solar Miracle, створений для реалізації товарів дистанційним способом.
• Товар — обладнання, представлене на сайті: сонячні панелі, інвертори, джерела безперебійного живлення, портативні електростанції, комплектуючі для сонячних електростанцій.
• Покупець — особа, яка придбаває або має намір придбати товар через Інтернет-магазин.
• Замовлення — належним чином оформлений запит Покупця на купівлю товару.
• Акцепт — повне прийняття умов Договору шляхом оформлення замовлення.

3. Предмет договору

3.1. Продавець зобов’язується передати у власність Покупця товар, зазначений у замовленні, а Покупець — прийняти й оплатити його згідно з умовами цього Договору.
3.2. Умови доставки, гарантії, повернення товару визначаються цим Договором і чинним законодавством України.

4. Оформлення замовлення

4.1. Покупець може оформити замовлення через сайт або за допомогою менеджера Продавця.
4.2. При оформленні Покупець надає достовірні дані (ПІБ, телефон, e-mail, адресу доставки).
4.3. Продавець підтверджує прийняття замовлення електронною поштою або телефоном.
4.4. Замовлення вважається прийнятим до виконання після підтвердження Продавцем.

5. Вартість і порядок оплати

5.1. Ціни на товари вказані на сайті у гривнях та є актуальними на момент оформлення замовлення.
5.2. Продавець має право змінювати ціни без попереднього повідомлення. Для оформлених замовлень діє ціна на момент підтвердження.
5.3. Оплата здійснюється одним із способів:

• безготівковим переказом;
• онлайн через платіжні сервіси;
• післяплата
• готівкою при самовивозі

6. Доставка та передача товару

6.1. Доставка здійснюється службами доставки або самовивозом.
6.2. Вартість доставки не входить у ціну товару (якщо інше не вказано).
6.3. Продавець не несе відповідальності за затримку доставки з вини перевізника.
6.4. При отриманні товару Покупець зобов’язаний перевірити цілісність упаковки та відповідність замовленню.

7. Гарантійні умови

7.1. Гарантія на Товар

7.1.1. На всі товари (сонячні панелі, інвертори, джерела безперебійного живлення, портативні електростанції, комплектуючі до СЕС) надається гарантія виробника або Продавця, якщо це зазначено на сторінці товару чи в супровідній документації.
7.1.2. Тривалість гарантії визначається у паспорті виробу або в картці товару. Зазвичай вона становить від 6 до 60 місяців, залежно від моделі та бренду.
7.1.3. Підтвердженням гарантії є:

• гарантійний талон;
• товарний чек або видаткова накладна;
• інші документи, що підтверджують купівлю.

7.2. Випадки, коли гарантія не діє

Гарантія не поширюється на товари, якщо:

• порушено правила монтажу, підключення чи експлуатації;
• використовувались несертифіковані комплектуючі або перевищено технічні параметри;
• пошкодження виникли через механічні впливи, перегрів, вологу, пил, коротке замикання;
• було стороннє втручання у конструкцію чи електроніку пристрою;
• виявлено сліди самостійного ремонту.

Також гарантія не поширюється на витратні матеріали, кабелі, кріплення, пошкодження через природний знос чи форс-мажор.

7.3. Порядок гарантійного обслуговування

7.3.1. У разі виявлення дефекту Покупець звертається до Продавця або до авторизованого сервісного центру.
7.3.2. Покупець має надати: товар, документ про купівлю, опис проблеми.
7.3.3. Діагностика може тривати до 14 днів.
7.3.4. Якщо дефект підтверджено — товар ремонтується, замінюється або Покупцю повертаються кошти згідно із законом.
7.3.5. Якщо дефект не підтверджено або він виник не з вини виробника, усі витрати на пересилання та діагностику несе Покупець.

7.4. Особливі умови для обладнання

• Для інверторів, контролерів заряду та електростанцій гарантія діє лише за умов правильного монтажу та стабільної напруги в мережі.
• Сонячні панелі мають окрему гарантію на матеріали (5–12 років) та на збереження продуктивності (до 25 років).
• Пошкодження панелей унаслідок неправильного монтажу, затінення чи порушення ізоляції не є гарантійним випадком.

8. Повернення та обмін

8.1. Покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», за умови збереження товарного вигляду, упаковки та документів.
8.2. Товари належної якості, що мають ознаки монтажу, використання або пошкодження, обміну не підлягають.
8.3. Витрати на доставку при поверненні несе Покупець, якщо інше не погоджено з Продавцем.

9. Права та обов’язки сторін

9.1. Покупець зобов’язаний:

• перевіряти характеристики товару перед купівлею;
• своєчасно оплатити замовлення;
• перевіряти товар при отриманні;
• дотримуватись правил експлуатації.

9.2. Продавець зобов’язаний:

• передати товар у належному стані;
• забезпечити достовірну інформацію про продукцію;
• зберігати конфіденційність персональних даних.

9.3. Продавець має право:

• призупинити виконання замовлення при порушенні умов оплати;
• змінювати ціни та асортимент без попередження (крім підтверджених замовлень).

10. Відповідальність сторін

10.1. Сторони несуть відповідальність відповідно до законодавства України.
10.2. Продавець не несе відповідальності за дії перевізників чи форс-мажорні обставини.
10.3. Продавець не компенсує непрямі збитки (втрату прибутку тощо).

11. Обробка персональних даних

11.1. Оформлюючи замовлення, Покупець надає згоду на обробку персональних даних для виконання умов цього Договору.
11.2. Продавець забезпечує захист персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

12. Форс-мажор

12.1. Жодна зі сторін не несе відповідальності за невиконання зобов’язань, якщо воно викликане форс-мажорними обставинами: стихійними лихами, війною, перебоями у роботі енергомереж, рішеннями органів влади тощо.
12.2. Сторона, яка потрапила під вплив таких обставин, зобов’язана повідомити іншу сторону.

13. Заключні положення

13.1. Цей Договір набирає чинності з моменту акцепту Покупцем і діє до повного виконання сторонами своїх зобов’язань.
13.2. Продавець може змінювати умови Договору. Нові умови набирають чинності після їх публікації на сайті.
13.3. Усі спори вирішуються шляхом переговорів або у судовому порядку згідно із законодавством України.
13.4. Недійсність окремих положень не впливає на чинність Договору в цілому.